Flying Blue ha logrado cuatro premios en los Freddie Awards 2026, entre ellos el de Programa del Año para la región de Europa y África, tras un proceso de votación en el que participaron más de 4,2 millones de viajeros frecuentes, cifra récord en la historia de estos galardones.

Un reconocimiento decidido por los propios viajeros

Los Freddie Awards se han consolidado como el referente mundial en la evaluación de programas de fidelización de aerolíneas y hoteles. A diferencia de otros premios del sector, su particularidad reside en el método de votación. No los otorga un jurado de expertos ni una consultora especializada, sino los propios usuarios, que valoran cada año la experiencia real con los programas en los que participan. En la edición de 2026, el volumen de votos ha marcado un máximo histórico, lo que refuerza el peso de estos reconocimientos como termómetro de la satisfacción de los pasajeros.

Flying Blue, el programa de fidelización compartido por Air France y KLM, se impuso en la categoría principal, Programa del Año, y sumó también el segundo puesto en Mejor Programa Elite y en Mejor Posibilidad de Canje de Millas. A estos resultados se añade una medalla de plata en Mejor Servicio de Atención al Cliente y otra distinción del mismo metal en Mejor Promoción, categoría en la que se reconoció la campaña "Convertimos las millas en recuerdos desde hace 20 años", con la que Flying Blue celebró dos décadas de actividad.

Segundo año consecutivo como mejor programa del mundo

El palmarés en los Freddie Awards llega apenas unas semanas después de que la plataforma especializada Point.me volviera a nombrar a Flying Blue como Mejor Programa de Fidelización del Mundo, distinción que el programa ya había obtenido el año anterior y que ahora repite por segundo ejercicio consecutivo. La combinación de ambos reconocimientos sitúa a Flying Blue entre los programas de fidelización aérea más valorados a escala internacional, en un sector donde compite con propuestas de grandes alianzas globales y aerolíneas de referencia en Norteamérica, Asia y Oriente Medio.

El grupo Air France-KLM interpreta estos resultados como el reflejo de una estrategia centrada en la experiencia del cliente más que en la simple acumulación de puntos. Flying Blue cuenta actualmente con más de 35 millones de socios y da acceso a más de 1.000 destinos a través de una red de más de 40 aerolíneas asociadas. El sistema de estatus del programa se basa en puntos de experiencia y no únicamente en el gasto realizado, un modelo que permite a viajeros con distintos perfiles de consumo acceder a categorías superiores en función de la frecuencia y calidad de sus vuelos.

Más de 100 colaboraciones comerciales activas

Buena parte del crecimiento reciente del programa se apoya en su expansión fuera del ámbito estrictamente aéreo. Flying Blue mantiene ya más de 100 acuerdos comerciales con marcas de sectores muy diversos, entre ellas Uber, Booking y la operadora ferroviaria francesa SNCF, que permiten a los socios acumular y canjear millas en actividades cotidianas más allá del billete de avión.

La incorporación más reciente a este catálogo de alianzas es la firmada con Apple. Gracias a este acuerdo, los socios de Flying Blue pueden acumular millas al adquirir determinados dispositivos de la marca y canjearlas posteriormente por futuras compras o experiencias. Esta lógica de integración en el día a día del usuario, más allá del momento del vuelo, es uno de los ejes que el propio programa señala como diferenciales frente a otros esquemas de fidelización tradicionales, limitados casi en exclusiva al sector turístico.

Entre las funciones que Flying Blue destaca para sus socios figuran también la puesta en común de millas dentro del núcleo familiar, recompensas promocionales de carácter mensual y la posibilidad de contribuir con millas a la compra de combustible sostenible para la aviación, una opción cada vez más presente en los programas de las grandes aerolíneas europeas ante la presión por reducir la huella de carbono del sector.

Un mercado cada vez más competitivo

El sector de la fidelización aérea vive un momento de fuerte competencia, con aerolíneas y alianzas invirtiendo en ampliar catálogos de canje, mejorar la atención al cliente y tejer acuerdos con marcas ajenas al transporte aéreo. En ese contexto, los cuatro premios obtenidos en los Freddie Awards 2026 funcionan como aval externo frente a los propios usuarios, en un momento en el que la elección de programa de fidelización pesa cada vez más en la decisión de compra de billetes, sobre todo entre los viajeros frecuentes que concentran buena parte de sus trayectos en una misma compañía o alianza.

Para Air France-KLM, los resultados de esta edición sirven como termómetro de la dirección tomada en los últimos años. La compañía ha optado por ampliar el ecosistema de Flying Blue más allá del avión, apostar por un sistema de estatus basado en la experiencia de vuelo y sumar socios comerciales de sectores muy distintos entre sí. El siguiente reto será mantener ese ritmo de reconocimientos en un mercado donde otros grandes programas europeos e internacionales pujan por el mismo público de viajeros frecuentes.