> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://www.descubrir.com/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Iberia Express logra el sello Madrid Excelente - URL: https://www.descubrir.com/iberia-express-logra-el-sello-madrid-excelente/ - Published: 2026-05-24T15:04:03.000Z - Updated: 2026-06-05T10:46:07.000Z - Author: Redacción Descubrir.com - Tags: Iberia Express, aerolíneas, Empresas, actualidad, #branded La aerolínea más puntual de Europa por tercer año consecutivo acaba de sumar otro reconocimiento a su historial. **Iberia Express** ha obtenido el **sello Madrid Excelente**, una certificación que evalúa la contribución de las empresas madrileñas a cuatro fundamentos clave: valores, personas, entorno e innovación. La auditoría, realizada por **AENOR**, analizó a la compañía en diez áreas distintas, desde la estrategia y la ética hasta la relación con clientes, proveedores y su impacto medioambiental. ## Qué evalúa el sello Madrid Excelente y por qué lo ha obtenido Iberia Express ![](https://www.descubrir.com/content/images/2026/05/iberiamadridexcelente.jpeg) El modelo Madrid Excelente no es una distinción honorífica al uso. Su concesión exige pasar por un proceso de auditoría externo que cubre áreas tan diversas como estrategia corporativa, ética y transparencia, resultados de negocio, medioambiente, sociedad, gestión del talento, atención al cliente, relación con proveedores y capacidad de innovación. En el caso de **Iberia Express**, varios aspectos concretos inclinaron la balanza a su favor en cada uno de los cuatro bloques del modelo. En el bloque de **valores**, los auditores destacaron la coherencia entre la misión declarada de la aerolínea, ofrecer una experiencia basada en la excelencia, la puntualidad y la amabilidad, y sus resultados reales. Ese alineamiento tiene un respaldo estadístico difícil de rebatir: según la consultora **Cirium**, Iberia Express ha sido la aerolínea más puntual de Europa en **2025** por tercer año consecutivo, un dato que pocas compañías del continente pueden exhibir. En el área de **entorno**, el foco recayó sobre la eficiencia de su flota. La mitad de los aviones de Iberia Express son **Airbus A321neo** de última generación, una familia de aeronaves cuyos motores reducen el consumo de combustible y las emisiones de CO2 en un **18 por ciento** respecto a generaciones anteriores y son un **50 por ciento más silenciosos**. A esto se suma la certificación medioambiental **IEnvA**, del programa voluntario de **IATA**, que acredita la gestión ambiental de la aerolínea bajo estándares internacionales. ## Formación, talento y tecnología: los otros pilares del reconocimiento ![](https://www.descubrir.com/content/images/2026/05/iberiamadridexcelente2.jpg) El bloque de **personas** puso en valor algo que no siempre resulta visible desde fuera de una compañía aérea: su capacidad de formación interna. Iberia Express cuenta con un centro propio donde **cerca de 700 pilotos y tripulantes de cabina** reciben formación cada año para mantener y actualizar sus competencias de vuelo. Más allá de la formación continua, la aerolínea está certificada como **escuela de formación inicial de TCP** (tripulantes de cabina de pasajeros), lo que le permite incorporar y capacitar desde cero a candidatos sin experiencia previa. No es un detalle menor: pocos operadores de bajo coste en Europa mantienen estructuras formativas de este nivel integradas en su propia organización. El cuarto bloque, dedicado a la **innovación**, reconoció los programas desarrollados internamente por la compañía para la mejora de procesos operativos y, especialmente, los modelos de **machine learning** puestos en marcha para optimizar la relación con los clientes. La apuesta por la inteligencia artificial aplicada a la gestión de la experiencia del pasajero sitúa a Iberia Express en una posición diferencial dentro del segmento de aerolíneas de bajo coste europeas. ## Las voces detrás del sello **Elena Mantilla**, directora general de Madrid Excelente, subrayó *"el firme compromiso de Iberia Express con la excelencia en el ámbito de la aviación comercial, destacando su capacidad de innovación, eficiencia operativa, orientación al cliente y responsabilidad social corporativa"*, valores que consideró esenciales para fortalecer el tejido productivo y social de la **Comunidad de Madrid** y para proyectar una imagen competitiva a nivel nacional e internacional. El **CEO de Iberia Express**, **Carlos Gómez**, recordó que la compañía lleva más de catorce años operando con un modelo de negocio híbrido que le permite competir en el segmento de bajo coste y ofrecer al mismo tiempo vuelos en conexión y un servicio de calidad: > "En Madrid despegan o aterrizan cada uno de nuestros más de **100 vuelos diarios**, y nuestro afán es generar un impacto social positivo a través de la conectividad que ofrecemos para impulsar la actividad empresarial, el turismo y, en definitiva, para conectar personas", afirmó. ## Un A321neo como embajador del sello por Europa, África y Oriente Medio La obtención de la certificación tendrá también una expresión visual en el aire. El **Airbus A321neo** con matrícula **EC-NUD** lucirá el sello Madrid Excelente en su fuselaje y lo llevará a más de **veinte destinos** de la red de Iberia Express en Europa, norte de África y Oriente Medio. No es un avión elegido al azar: el A321neo es precisamente el símbolo de la apuesta de la aerolínea por la eficiencia. Iberia Express opera actualmente **12 unidades** de este modelo dentro de una flota total de **23 aeronaves**, todas ellas dedicadas a rutas de corto y medio radio. Más allá del reconocimiento institucional, el sello Madrid Excelente coloca a Iberia Express en un contexto empresarial más amplio. La aerolínea, parte del **Grupo Iberia** y líder en las rutas que conectan Madrid con Canarias y Baleares, ha construido su posición de mercado sobre una doble función: alimentar la red de larga distancia de Iberia y competir de forma directa con las principales aerolíneas de bajo coste europeas.